Inhalt dieser Folge

In dieser Episode geht es um die Herausforderungen und Chancen, die mehrsprachige Teams in Notfällen und Krisen mit sich bringen. Sie erfahren:

• Wie Sprachbarrieren in kritischen Situationen überwunden werden können.
• Warum Vorbereitung und klare Strukturen essenziell sind.
• Wie Sie Dolmetscher effektiv einsetzen und Vertrauen aufbauen.
• Welche Rolle nonverbale Kommunikation und visuelle Hilfsmittel spielen.

Wichtige Punkte

• Herausforderungen: Keine gemeinsame Sprache im Team, Zeitverlust durch Übersetzungen, kulturelle Unterschiede bei der Risikowahrnehmung.
• Strategien: Glossare mit Schlüsselbegriffen erstellen, Checklisten und Pläne in allen relevanten Sprachen bereitstellen.
• Tools: Visuelle Hilfsmittel wie taktische Zeichen und Piktogramme einsetzen, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Führung: Vertrauen zu Dolmetschern aufbauen und durch klare Körpersprache Führungskompetenz zeigen.

Zitate aus der Episode

• „Ohne Vorbereitung wird aus Sprachvielfalt schnell Sprachchaos.“
• „Ein gutes Glossar schafft Klarheit.“
• „Führen heißt auch, über Worte hinaus Präsenz zu zeigen.“
• „Sprechen Sie zu Ihrem Team, nicht nur zum Dolmetscher.“

Empfohlene Maßnahmen

1. Vorbereitung: Erstellen Sie Glossare mit klaren Definitionen und Übersetzungen der wichtigsten Begriffe.
2. Planung: Übersetzen Sie Checklisten und Krisenpläne, achten Sie dabei auf Einheitlichkeit und Verständlichkeit.
3. Visualisierung: Nutzen Sie Piktogramme und taktische Zeichen, um sprachunabhängige Kommunikation zu ermöglichen.
4. Training: Üben Sie regelmäßig mit Dolmetschern und trainieren Sie die Anwendung von Symbolen und Checklisten.
5. Vertrauen aufbauen: Investieren Sie in den Aufbau von Beziehungen zu Dolmetschern und sensibilisieren Sie Ihr Team für kulturelle Unterschiede.

Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, freue ich mich wie immer über eine E-Mail an podcast@krisenmeisterei.at oder eine Sprachnachricht unter memo.fm/krisenmeisterei.

Meine Website

Über mich